Términos & Condiciones

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Este sitio web y tienda online son operados por:
Killian Vandenbemd
CIF: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Bélgica
Email: hello@antara.be

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online disponible en www.antara.be, en cualquier punto de venta físico operado por Antara, así como a todos los servicios y sesiones reservadas. Al realizar un pedido o reservar una sesión, confirmas que has leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

1. Productos y precios

  • Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA belga aplicable, salvo indicación en contrario.
  • Los gastos de envío se calculan por separado y se añaden en el momento del pago.
  • Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Nota ética:
No ofrecemos “envío gratuito” como parte de nuestro compromiso con un consumo consciente. Los gastos de envío se calculan de forma transparente para reflejar el coste real de la logística y reducir el consumo innecesario.

2. Pedidos internacionales y envío

  • Realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas y plazos de entrega varían según el país de destino y se calculan en el momento de la compra.
  • El cliente es responsable de los aranceles, impuestos o tasas de importación aplicables en su país.
  • Los pedidos se despachan desde Bélgica en un plazo de 3 a 5 días laborables.
  • No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas o servicios postales locales.

3. Devoluciones y cancelaciones de productos

El cliente tiene derecho legal a devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en estado impecable y en su embalaje original.
  • No se aceptan daños, ni siquiera rasguños o marcas leves en el embalaje.
  • Se debe reutilizar la caja de envío original para la devolución.
  • Los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días laborables tras recibir y aprobar el artículo devuelto.
  • No se tramitarán devoluciones de productos o embalajes dañados.

Paso obligatorio antes del envío:

Antes de enviar tu devolución, debes enviarnos por email fotos claras del producto y su embalaje original, incluyendo la caja de envío. Para confirmar la autenticidad, la tarjeta de visita Antara incluida en tu pedido debe aparecer claramente visible en la foto. Sin estas fotos, no podremos aprobar ni procesar tu devolución.

Cómo iniciar una devolución:
Envía un email a returns@antara.be indicando en el asunto tu número de pedido (que aparece en el correo de confirmación).

Importante:
No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bancontact, iDEAL, EPS, Przelewy24
  • Transferencia bancaria (mediante factura proforma)
  • Apple Pay / Google Pay (cuando esté disponible)

    Todas las transacciones son seguras y cifradas mediante tecnología TLS.

5. Privacidad y protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Tus datos se utilizan únicamente para la tramitación de pedidos, la comunicación con el cliente y, en caso de consentimiento expreso, para newsletters y promociones.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para garantizar una navegación fluida, mejorar la funcionalidad y analizar el rendimiento. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o consultar nuestra Política de Cookies.

7. Exención de responsabilidad y condiciones para los servicios

  • Antara ofrece sesiones de trabajo corporal, respiración y sonido destinadas exclusivamente a la relajación y el bienestar general.
  • Estas sesiones no sustituyen exámenes médicos, diagnósticos, tratamientos ni terapias. Si tienes problemas de salud o dudas sobre tu participación, es tu responsabilidad consultar previamente con un profesional sanitario.
  • Al reservar una sesión, confirmas que estás en condiciones físicas y mentales para participar y que has informado previamente de toda información relevante sobre tu salud (incluidas lesiones, enfermedades crónicas o alergias).
  • Antara no se hace responsable de lesiones, molestias o reacciones adversas derivadas de la falta de comunicación de información relevante o de la participación en contra de un consejo médico.
  • La participación es totalmente voluntaria y bajo tu responsabilidad.

Política de cancelación y reembolso para servicios

  • Las sesiones reservadas y los paquetes de varias sesiones no son reembolsables, incluso en caso de insatisfacción o de cancelación anticipada del paquete.
  • Condiciones de cancelación para sesiones individuales:
    • Dentro de las 48 horas previas a la cita: se reembolsa el 50%.
    • Dentro de las 24 horas previas a la cita: no hay reembolso.
  • Reprogramar una sesión solo es posible si se solicita con tiempo y se aprueba.
  • Si el cliente no se presenta (“no-show”), no habrá derecho a reembolso ni compensación.

8. Responsabilidad por productos

  • Nos esforzamos por que toda la información y los precios sean precisos y actualizados, pero no nos hacemos responsables de errores menores o tipográficos.
  • Todos los productos están destinados a uso externo únicamente (cuando corresponda). Lee siempre las descripciones e instrucciones antes de usar.
  • Antara no se responsabiliza de reacciones alérgicas, uso indebido de los productos o incumplimiento de las instrucciones.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

  • Estas condiciones se rigen por la legislación belga.
  • En caso de conflicto, intentaremos resolverlo de manera amistosa.
  • Si no es posible, el litigio se someterá a los tribunales competentes en Bélgica.

10. Datos de la empresa

Killian Vandenbemd
CIF: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Belgium
Email: hello@antara.be

Fecha de entrada en vigor: 06.08.2025
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