Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Conditions générales

Ce site web et cette boutique en ligne sont exploités par :
Killian Vandenbemd
TVA: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Belgium
Email: hello@antara.be

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués via la boutique en ligne disponible sur www.antara.be, à tout point de vente physique exploité par Antara, ainsi qu’à tous les services et séances réservées. En passant commande ou en réservant une séance, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

1. Produits et prix

  • Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA belge applicable, sauf indication contraire.
  • Les frais de livraison sont calculés séparément et ajoutés lors du paiement.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

Note éthique :
Nous n’offrons pas de « livraison gratuite » par engagement en faveur d’une consommation consciente. Les frais de livraison sont calculés de manière transparente afin de refléter le coût réel de la logistique et de limiter la surconsommation.

2. Commandes internationales et expédition

  • Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison et délais varient selon le pays de destination et sont calculés au moment de la commande.
  • Le client est responsable des droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables dans son pays.
  • Les commandes sont expédiées depuis la Belgique dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les douanes ou les services postaux locaux.

3. Retours et annulations de produits

Les clients disposent d’un droit légal de retour dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
  • Aucune détérioration n’est acceptée, même mineure (rayures, déchirures ou marques).
  • La boîte d’expédition d’origine doit être réutilisée pour le retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après réception et validation du produit retourné.
  • Aucun remboursement ne sera accordé si le produit ou l’emballage présente la moindre détérioration.

Étape obligatoire avant l’expédition :
Avant d’expédier votre retour, vous devez nous envoyer par email des photos claires du produit et de son emballage d’origine, incluant la boîte d’expédition.
Pour confirmer l’authenticité, la carte de visite Antara incluse dans votre commande doit être clairement visible sur la photo. Sans ces photos, nous ne pourrons pas approuver ni traiter votre retour.

Comment initier un retour :
Envoyez un email à returns@antara.be en indiquant votre numéro de commande (présent dans votre email de confirmation) en objet.

Important:

Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés.

4. Paiements

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bancontact, iDEAL, EPS, Przelewy24
  • Virement bancaire (via facture pro forma)
  • Apple Pay / Google Pay (si disponible)

    Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées via la technologie TLS.

5. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la communication client et, sous réserve de votre consentement explicite, pour l’envoi de newsletters et offres promotionnelles.

Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

6. Cookies

Ce site utilise des cookies pour assurer une navigation fluide, améliorer la fonctionnalité et analyser les performances. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou consulter notre Politique de Cookies.

7. Clause de non-responsabilité et conditions pour les services

  • Antara propose des séances de travail corporel, de respiration et de son destinées exclusivement à la relaxation et au bien-être général.
  • Ces séances ne remplacent pas les examens médicaux, diagnostics, traitements ou thérapies. En cas de problème de santé ou de doute concernant votre participation, il est de votre responsabilité de consulter un professionnel de santé avant la réservation.
  • En réservant une séance, vous confirmez être apte physiquement et mentalement à participer et avoir communiqué toute information de santé pertinente (y compris blessures, affections chroniques ou allergies) avant le début de la séance.
  • Antara ne pourra être tenue responsable des blessures, inconforts ou réactions indésirables résultant de l’absence de communication d’informations importantes ou de la participation contre un avis médical.
  • La participation est entièrement volontaire et sous votre propre responsabilité.

Politique d’annulation et de remboursement pour les services

  • Les séances réservées et les forfaits de plusieurs séances ne sont pas remboursables, y compris en cas d’insatisfaction ou d’interruption anticipée du forfait.
  • Conditions d’annulation pour une séance individuelle :
    • Dans les 48 heures précédant le rendez-vous : remboursement à 50 %.
    • Dans les 24 heures précédant le rendez-vous : aucun remboursement.
  • Le report d’une séance est possible uniquement avec un préavis suffisant et accord préalable.
  • L’absence à une séance (“no-show”) ne donne droit à aucun remboursement ni compensation.

8. Responsabilité concernant les produits

  • Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude et l’actualité des informations produits, mais ne pouvons être tenus responsables des erreurs mineures ou typographiques.
  • Tous les produits sont destinés à un usage externe uniquement (le cas échéant). Lisez toujours attentivement les descriptions et instructions avant utilisation.
  • Antara n’est pas responsable des réactions allergiques, de l’utilisation incorrecte des produits ou du non-respect des instructions.

9. Loi applicable et litiges

  • Les présentes conditions sont régies par la législation belge.
  • Les présentes conditions sont régies par la législation belge.
  • À défaut, les litiges seront soumis au tribunal compétent en Belgique.

10. Informations légales

Killian Vandenbemd
TVA: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Belgium
Email: hello@antara.be

Date d’entrée en vigueur : 06.08.2025
Ces conditions resteront en vigueur jusqu’à mise à jour ou remplacement.