Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze website en online winkel worden beheerd door:
Killian Vandenbemd
BTW: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, België
E-mail: hello@antara.be

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de online winkel op www.antara.be, op alle fysieke verkooppunten van Antara, en op alle geboekte diensten of sessies. Door een bestelling te plaatsen of een sessie te boeken, verklaar je dat je deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

1. Producten en prijzen

  • Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief Belgische btw, tenzij anders vermeld.
  • Verzendkosten worden apart berekend en toegevoegd tijdens het afrekenen.
  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Ethische opmerking:
Wij bieden geen “gratis verzending” aan. De verzendkosten worden transparant berekend om de werkelijke kosten van logistiek weer te geven en overconsumptie te vermijden.

2. Internationale bestellingen en verzending

  • Wij verzenden wereldwijd. De verzendkosten en leveringstermijnen variëren per land en worden berekend bij het afrekenen.
  • De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die in zijn/haar land van toepassing zijn.
  • De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die in zijn/haar land van toepassing zijn.
  • Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door douane of lokale postdiensten.

3. Retouren en annuleringen van producten

Klanten hebben het wettelijke recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product moet ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking zijn.
  • Schade is niet toegestaan, zelfs geen kleine scheurtjes of deuken in de verpakking.
  • Gebruik de originele verzenddoos opnieuw voor de retourzending.
  • Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel.
  • Terugbetalingen worden niet uitgevoerd voor producten of verpakkingen die op enige wijze beschadigd zijn.

Verplichte stap vóór verzending:
Vooraleer je het product terugstuurt, moet je ons per e-mail duidelijke foto’s sturen van het product en de originele verpakking, inclusief de verzenddoos.
Om authenticiteit te bevestigen, moet het Antara-visitekaartje dat in je bestelling zit, duidelijk zichtbaar zijn op de foto. Zonder deze foto’s kunnen wij je retour niet goedkeuren of verwerken.

Hoe een retour aanvragen:
Stuur een e-mail naar returns@antara.be met in het onderwerp je bestelnummer (te vinden in de orderbevestiging).

Belangrijk:
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

4. Betalingen

Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards & debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bancontact, iDEAL, EPS, Przelewy24
  • Overschrijving (via pro forma factuur)
  • Apple Pay / Google Pay (indien beschikbaar)


    Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld via TLS-technologie.

5. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, klantencommunicatie en—mits expliciete toestemming—voor marketingdoeleinden zoals nieuwsbrieven.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer details.

6. Cookies

Deze website gebruikt cookies om een vlotte navigatie te garanderen, de functionaliteit te verbeteren en de prestaties te analyseren. Je kunt je voorkeuren beheren via de instellingen van je browser of via ons Cookiebeleid.

7. Disclaimer en voorwaarden voor diensten

  • Antara biedt lichaamswerk-, ademhalings- en klanksessies aan die uitsluitend bedoeld zijn ter ondersteuning van ontspanning en algemeen welzijn.
  • Deze sessies zijn geen vervanging voor medische onderzoeken, diagnoses, behandelingen of therapieën. Bij gezondheidsproblemen of twijfel is het de verantwoordelijkheid van de klant om vooraf een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
  • Door een sessie te boeken, bevestigt de klant dat hij/zij fysiek en mentaal in staat is om deel te nemen en dat alle relevante gezondheidsinformatie (zoals blessures, chronische aandoeningen of allergieën) vooraf werd meegedeeld.
  • Antara kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verwondingen, ongemak of ongewenste reacties die het gevolg zijn van het niet doorgeven van gezondheidsinformatie of deelname tegen medisch advies in.
  • Deelname gebeurt vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid.

Annulaties en terugbetalingen van diensten

  • Geboekte sessies en trajecten zijn niet terugbetaalbaar, ook niet in geval van ontevredenheid of bij vroegtijdige stopzetting van een traject.
  • Annulatievoorwaarden voor losse sessies:
    • Binnen 48 uur vóór de afspraak: 50% van het bedrag wordt terugbetaald.
    • Binnen 24 uur vóór de afspraak: geen terugbetaling.
  • Het verplaatsen van een sessie kan enkel in overleg en tijdig.
  • Bij niet opdagen (“no-show”) is er geen recht op terugbetaling of compensatie.

8. Aansprakelijkheid voor producten

  • Wij doen ons uiterste best om productinformatie en prijzen correct en actueel te houden, maar zijn niet aansprakelijk voor kleine onjuistheden of typfouten.
  • Alle producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik (indien van toepassing). Lees altijd de productbeschrijving en gebruiksaanwijzingen.
  • Antara is niet aansprakelijk voor allergische reacties, verkeerd gebruik van producten of het niet opvolgen van instructies.

9. Toepasselijk recht en geschillen

  • Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht.
  • In geval van een geschil proberen we eerst een minnelijke oplossing te vinden.
  • Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

10. Bedrijfsgegevens

Killian Vandenbemd
VAT: BE0769533662
Achiel Cleynhenslaan 108
3140 Keerbergen, Belgium
Email: hello@antara.be

Ingangsdatum: 06.08.2025
These terms remain valid until updated or replaced.